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1. EXPEDITION DE VOS COLIS:

  • Il nous faut un délai de 2-3 jours de traitement pour expédier vos colis
  •  Pour les précommande un délais de 8 Jours de traitement avant éxpedition
  • Les colis sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi, AVEC SIGNATURE (  toujours avoir quelqu’un pour réceptionné le colis a l’arrivé )
  • Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne et vous trouverez le numéro de suive directement dans votre espace client Rubrique "Historique et détails de mes commandes".

 

  • Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
  • Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
  • Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
  • Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

  • Les livraisons sont  faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande donc bien vérifier votre adresse avant validation votre commande !
  • LES RISQUES SONT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR DES LORS QUE LA COMMANDE A QUITTE LES LOCAUX DU VENDEUR.
  • Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée au vendeur, auprès du transporteur, dans un délai de 24H  à compter de la livraison.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le traitement l'acheminement et l'expédition ( donc parfois il peux arrivé que le colis prend du retard donc voir cela avec le transporteur directement )

 

PRECOMMANDE:

C'EST QUOI UNE PRÉCOMMANDE? :

Une précommande vous permet de commander un produit qui est pas en stock immédiat ce qui explique sont délais de traitement plus long.

Mais l'achat vous sera expédier dans un délai de 8-10 Jours (hors weekend et jours fériée)

 

COMMENT SAVOIR SI L'ARTICLE QUE VOUS ACHETER EST UNE PRÉCOMMANDE? :

Il suffit de regarder la disponibilité du produit en haut sur la droit a cotée de la photo du produit

Et sera indiqué, Disponibilité : Précommande (LIVRAISON SOUS 8 JOURS)

 

2. TARIF ET DELAIS DE LIVRAISON:

FRANCE & EUROPES:

  • Le délai d’acheminement des colis vers la France et les pays de l’europe est généralement de 5-7 Jours  (hors weekend et jours férié)

INTERNATIONALE / DOM-TOM:

  • Le délai d’acheminement des colis vers l’international y Compris les DOM TOM est généralement de 7-10 Jours  (hors weekend et jours férié)

 

3. RETRACTATION et REMBOURSEMENT

Tout achat est définitif !

  • Nous effectuons des échanges ou remboursement uniquement si le produit reçu est cassé, abimé, périmé …
  • Aucun remboursement est effectué si vous changer d’avis sur l’achat ou autre !

 

NOUS VOUS RENBOURSSONS PAR :

  • AUTOMATIQUEMENT SUR LA CARTE QUI A ÉTÉ UTILISÉ POUR LE PAIEMENT 

5. RECLAMATION

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail directement via notre site dans rubrique « CONTACT » OU Envoyé votre e-mail a CONTACT@BLACKBEAUTYESSENTIALS.COM avec réclamation motivée et photo détaillé du problème ainsi que bien indiqué le numéro de votre commande, dans les sept jours suivant la livraison.

TOUTE RECLAMATION SANS PHOTO JUSTIFICATIF NE SERRA PAS PRIS EN COMPTE!

ATTENTION: Ce droit ne s'applique pas aux produits Déjà Utiliser donc non revendable, aux produits immédiatement reproductibles descellés et aux produits personnalisés sur demande.